Política de envío

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Salvo excepción, deberías recibir tu pedido en 48/72 horas (días hábiles) desde que sale de El Estudio (normalmente la recogida de paquetes es al día siguiente hábil de realizar el pedido).

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Tu pedido sale desde El Estudio de Cherrycalavera en Calle Ildefonso Marzo (Málaga).

¿Tengo que pagar gastos de envío por mi pedido?

Si tu pedido supera los 49 € no tendrás que pagar gastos de envío en península. Si no los supera, el coste del envío es de 3,50 €. Para Canarias, los gastos de envío son de 7,95 €.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, te pedimos que le eches un vistazo a lo siguiente:

• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

• Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
• Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Recomendaciones importantes:

• Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

• Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en hola@cherrycalavera.com con tu número de pedido.

• Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto (siempre que haya en stock), pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

• Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

¿Cómo se realizan los productos?

Trabajamos con fabricantes ecorresponsables que, al igual que nosotros, se preocupan por nuestro planeta creando prendas de calidad confeccionadas a partir de materiales sostenibles, orgánicos y reciclados. Estos materiales son respetuosos con el medioambiente, ya que no contribuyen a su deterioro. 

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en hola@cherrycalavera.com.