Política de reembolso
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
En primer lugar, sentimos mucho si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a gema@cherrycalavera.com en un plazo máximo de una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Por derecho, tienes 14 días para desistir de tu compra. Te reembolsaremos el dinero tanto del producto como de los gastos de envío en caso de que los hubiera. Lo que sí tendrás que asumir tú es el coste de devolución (transporte, entrega).
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no están en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
Sí, pero tendrás que asumir el coste de devolución (transporte, entrega). Si no tienes claro qué talla te quedara mejor, te recomendamos comprobar antes nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.